KLIKPARIGI.ID – Peningkatan kualitas pelayanan pertanahan terus menjadi perhatian Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional (Kanwil BPN) Provinsi Sulawesi Tengah. Salah satu langkah yang dilakukan adalah memperkuat pemahaman jajaran terhadap pembaruan sistem dan inovasi pelayanan yang dikembangkan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN).
Komitmen tersebut diwujudkan melalui keikutsertaan Kanwil BPN Sulawesi Tengah dalam agenda Ekspose Launching Transformasi Layanan yang digelar secara daring, Senin (10/8/2026). Sejumlah pejabat administrator bersama staf mengikuti kegiatan tersebut untuk memperoleh gambaran mengenai arah pengembangan pelayanan pertanahan ke depan.
Kegiatan ini menjadi ruang bagi jajaran Kanwil BPN Sulawesi Tengah untuk memahami kebijakan serta berbagai inovasi yang tengah dikembangkan dalam rangka memperbarui pola pelayanan publik. Informasi yang diperoleh dari agenda tersebut selanjutnya dapat menjadi bahan penyelarasan dalam pelaksanaan tugas di tingkat wilayah.
Transformasi layanan dinilai penting untuk memastikan pelayanan pertanahan dapat mengikuti kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis. Penguatan sistem pelayanan diharapkan mampu menghadirkan proses yang lebih sederhana, mudah dijangkau, serta memiliki standar akuntabilitas yang jelas.
“Transformasi pelayanan bukan hanya berkaitan dengan perubahan sistem, tetapi juga bagaimana aparatur mampu menyesuaikan diri dan memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, serta sesuai kebutuhan masyarakat,” ujar salah satu pejabat Kanwil BPN Sulawesi Tengah.
Keikutsertaan jajaran administrator dan staf dalam agenda tersebut juga dimanfaatkan sebagai momentum untuk menyamakan pemahaman internal. Keseragaman pemahaman dinilai penting agar kebijakan dan inovasi yang dikembangkan di tingkat kementerian dapat diterapkan secara konsisten hingga ke daerah.
Selain meningkatkan kapasitas aparatur, penguatan transformasi layanan juga diharapkan berdampak pada penyampaian informasi kepada masyarakat. Dengan pemahaman yang lebih baik, petugas dapat memberikan penjelasan mengenai prosedur maupun perkembangan layanan pertanahan secara lebih jelas dan mudah dipahami.
Kanwil BPN Sulawesi Tengah akan terus mengikuti berbagai agenda pengembangan pelayanan yang diselenggarakan Kementerian ATR/BPN. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya membangun tata kelola pelayanan pertanahan yang adaptif, profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Melalui transformasi yang dilakukan secara berkelanjutan, pelayanan pertanahan di Sulawesi Tengah diharapkan semakin mampu memberikan kepastian, kemudahan akses, serta pengalaman pelayanan publik yang lebih baik bagi masyarakat.
